CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Préambule
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations proposées par Tahiri Luxury Services sur son site internet. Toute commande de services passée via ce site implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes conditions par le client.
Objet
Le présent contrat a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la fourniture de services par Tahiri Luxury Services sur Internet via sa plateforme.
Définitions
Dans le cadre des présentes CGV, les termes suivants sont définis ainsi :
• “Contrat à distance” : tout contrat de service conclu entre Tahiri Luxury Services et un consommateur dans le cadre de la plateforme en ligne.
• “Consommateur” : toute personne physique n’agissant pas dans le cadre de son activité professionnelle.
• “Commande” : acte par lequel le consommateur s’engage à acheter un service proposé par Tahiri Luxury Services.
• “Service” : toute prestation proposée sur le site par Tahiri Luxury Services, notamment la gestion et l’organisation de services de luxe (transferts, concierge, etc.).Passer une commande
Pour commander un service, le client doit suivre le processus en ligne et valider sa commande après avoir rempli les informations requises. La validation définitive de la commande se fait par un “clic” confirmant l’acceptation des présentes CGV.
Prix
Les prix des services sont indiqués en dirhams marocains (MAD), hors taxes (HT), et sont valables au moment de la commande. La TVA applicable est calculée et incluse lors de la validation de la commande. Tahiri Luxury Services se réserve le droit de modifier les prix sans préavis, mais ces changements n’affecteront pas les commandes déjà validées.
Exécution de la commande
Tahiri Luxury Services s’engage à fournir les services commandés dans les délais indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilité. En cas d’indisponibilité, le consommateur sera informé dans les plus brefs délais et aura la possibilité de demander un remboursement ou une prestation alternative.
Livraison des services
Les services proposés par Tahiri Luxury Services n’impliquent pas de livraison physique. Les prestations sont réalisées selon les modalités convenues lors de la commande (lieu, date, et nature du service).
Mode de paiement
Le paiement des services peut être effectué via les méthodes proposées sur le site (carte bancaire, etc.). Les paiements sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI). Le consommateur garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi. En cas de problème, les règles relatives à l’utilisation frauduleuse des moyens de paiement s’appliquent.
Confidentialité des données
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Ces données sont traitées en toute confidentialité et ne sont pas partagées sans le consentement du consommateur. Conformément à la législation en vigueur, le consommateur dispose d’un droit d’accès, de modification, et de suppression de ses données.
Annulation et droit de rétractation
Le client peut annuler sa commande dans un délai de 7 jours après la validation, à condition que le service n’ait pas encore été exécuté. Les annulations doivent être effectuées par email ou via le site. En cas de rétractation après ce délai ou après l’exécution partielle ou complète du service, aucun remboursement ne pourra être accordé.
Garantie
Tahiri Luxury Services s’engage à fournir des services de qualité et à rectifier toute anomalie signalée par le client dans un délai raisonnable après la prestation.
Force majeure
Tahiri Luxury Services ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure, rendant l’exécution des prestations impossible (catastrophes naturelles, grèves, etc.).
Entité : TAHIRI LUXURY SERVICES
Tél : +212 (0) 808 551 669
E-Mail : contact@tahiriluxuryservices.ma
